Politique de retour

Chez Brandora Shop, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Toutefois, en cas de défaut de fabrication, nous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.

Conditions de retour

Les retours ne sont acceptés que pour les articles présentant un défaut de fabrication. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ainsi que des photos du défaut sont nécessaires.

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrables.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre compagnie de carte de crédit. Le traitement peut prendre du temps.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces étapes, veuillez nous contacter à info@brandora-shop.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier présentant un défaut de fabrication peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas l'être.

Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges que pour les articles présentant un défaut de fabrication. Pour d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail à info@brandora-shop.com

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.