Rétractation

Politique de Rétractation de Brandora Shop

Chez Brandora Shop, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cependant, les retours sont uniquement éligibles en cas de défaut de fabrication. Les produits personnalisés ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de manière claire (par exemple, par lettre postale ou par e-mail).

Effets de la rétractation

En cas de rétractation pour défaut de fabrication, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre option standard). Le remboursement sera effectué sans délai excessif et, au plus tard, 30 jours après réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part ; ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Retour des biens

Vous devrez renvoyer ou remettre le bien à l'adresse que nous vous fournirons, sans délai excessif, et en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez notifié votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration des 30 jours. Les frais de retour du bien sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de rétractation ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :

Par e-mail : info@brandora-shop.com